BẢO VỆ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chào mừng quý khách đã truy cập vào trang website của ELDAVIE, được vận hành bởi CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ ELDAVIE. Chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết bảo mật những thông tin riêng tư của quý khách. Vui lòng đọc kỹ Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân dưới đây để hiểu rõ các cam kết của chúng tôi nhằm bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Bảo vệ thông tin cá nhân và gây dựng niềm tin là vấn đề rất quan trọng đối với ELDAVIE. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán và sẽ sử dụng các thông tin này tuân thủ theo chính sách bảo mật dưới đây.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân của khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập để:

• Cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
• Quản lý và sử dụng thông tin cá nhân nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về khách hàng và xử lý các tình huống phát sinh.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Website eldavie.vn sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để:

• Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng.
• Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và ELDAVIE.
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
• Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ không thời hạn, trừ khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc công ty giải thể hoặc bị phá sản.

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân

Khách hàng đồng ý rằng, trong các trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền tiếp cận và thu thập thông tin cá nhân của mình:

• Ban quản trị.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website eldavie.vn.
• Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định.
• Công ty nghiên cứu thị trường.
• Cố vấn tài chính, pháp lý và công ty kiểm toán.
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG QUỐC TẾ ELDAVIE

• Địa chỉ: ĐLSH.KT - 24 VINOCEAN PARK 2
• Điện thoại: 083 835 9889
• Email: eldavieinfor@gmail.com.

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

• Đăng nhập vào Website eldavie.vn và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
• Yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
• Gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị.

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng:

• Qua Email: eldavieinfor@gmail.com.
• Qua điện thoại: 083 835 9889.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng

• Thông tin cá nhân của khách hàng trên Website eldavie.vn được bảo mật tuyệt đối.
• Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân khi có sự đồng ý của khách hàng, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ ba về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp được quy định.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo và làm việc với cơ quan chức năng để xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của ELDAVIE.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email: eldavieinfor@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 083 835 9889 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

Chúng tôi hy vọng chính sách này sẽ giúp quý khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ của ELDAVIE. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.